База знаний
Добро пожаловать
Вход
Главная
Решения
Введите здесь поисковый запрос...
Поиск
Новая заявка в службу поддержки
Проверить статус заявки
База знаний
5 шагов для начала работы
Начало работы
5
Регистрация
Добавить отделения
Добавить операторов
Добавить поставщиков
Вход в кабинет оператора
Введение
Основная информация
2
О программе
Тарифы
Интрефейсы
0
Руководителям и владельцам ПВЗ
Подключение касс
8
Подключение кассы. Общая информация.
Подключение кассы Атол
Подключение кассы Штрих-М
Подключение кассы Вики Принт
Подключение смарт-терминала AQSI
Смотреть все 8
Подключение эквайринга
3
Настройка терминала эквайринга INPAS (Verifone и PAX)
Настройка терминала эквайринга Сбербанка
Настройка терминала эквайринга Arcus2 (Ingenico)
Другие настройки
4
Настройка адресного хранения
Настройка цифровой подписи
Редактирование остатка наличных в кассе
Настройка оплаты по QR коду (автоматические платежи по QR коду с СБП)
Настройка интеграций
6
Как включить интеграцию Яндекс Маркет?
Как включить интеграцию Boxberry?
Как включить интеграцию DPD?
Как включить интеграцию ECP-Logistic?
Как включить интеграцию Grastin?
Смотреть все 6
Ответы на частые вопросы
8
Как пополнить баланс?
Как удалить заказ из отчёта?
Как удалить ошибочное списание средств?
Как изменить ФИО кассира на чеке?
Как отключить (заблокировать) отделение?
Смотреть все 8
Полезно знать руководителям
3
Срок редактирования операций
Как сверять счета поставщиков?
Инструмент «Сравнение» для сверки отчётов
Операторам ПВЗ
Основные вопросы
2
Начало работы (список операций)
Как назначить адресное хранение?
Выдача заказов
3
Выдача заказов для интегрированных поставщиков
Выдача заказов из корзины для интегрированных поставщиков
Расширение для браузера
Работа с кассой
3
Операции без чека/Как напечатать кассовый чек?
Как отменить чек/оплату наличными и удалить операцию?
Как отменить оплату картой и удалить операцию?
Ошибки и решения
Ошибки ККМ
18
Истек допустимый период постановки команды на исполнение из очереди. Команда отменена.
Не запущен или не установлен драйвер ККМ
Ошибка установки соединения/нет связи, порт не доступен/не существует или ошибка COM порта
Исчерпан ресур хранения ФН на кассах Атол
Исчерпан ресур хранения ФН на кассах ШТРИХ
Смотреть все 18
Ошибки банковского терминала
1
ОПЕРАЦИЯ ПРЕРВАНА: Операция прервана: OK.
Другие ошибки
2
Ошибка на странице авторизации Warning: session_start() ...
Ошибка DPD. Ошибка при вычислении типоразмера посылки.
Партнёрская программа ServiceBox
Инструкции для партнёрских ПВЗ
7
Оформление заказа ServiceBox
Приём химчистки у клиента
Приём у клиента техники в ремонт
Передача заказов курьеру
Приём заказов у курьера
Смотреть все 7
Инструкции руководителям ПВЗ
2
О партнёрской программе
Оплата счетов
ПО службы помощи
от Freshdesk Support Desk