База знаний

Ошибка "Истек допустимый период постановки команды на исполнение из очереди. Команда отменена." возникает в результате зависания программы kk...

Причины ошибки 1. Не установлен драйвер для передачи данных на кассу, kkmserver или nSTUServer 2. Драйвер который используется для передачи данных на к...

Проблема не может быть решена удалённо, силами поддержки Multi Point, так как требует физического воздействия на кассу.  Причина ошибки Частые пр...

Причины       1. Не корректные настройки соединения с ОФД     2. Не корректно настроен канал связи с ОФД (EoU или Eot настраиваются в зависимости от прош...

В windows есть ошибка - она переодически "забывает" о наcтройке маршрутизации RNDIS в связи с чем, чеки на кассах ШТРИХ перестают передаваться в О...

Причина Не закрыли смену на кассе, на конец рабочей смены Решение Закрыть смену и повторить операцию. Для закрытия смены нажмите на кнопку ...

На чеке печатается: "Состояние обновления ключей проверки. Ключи проверки ни разу не обновлялись. Обновление ключей проверки не выполнено". ...

Ошибка разбора кода маркировки часто возникает на кассах Атол, если вы не перешли на ФФД 1.2 или в тех случаях, когда поставщик передал невалидный код марки...

Данная ошибка возникает, когда операция открытия смены или печати чека была неожиданно прервана, возможные причины: - не корректные настройки ка...

Причина ошибки Касса выключена или не работает блок питания, батарея, удленитель, розетка. Решение Включите кассу, проверьте работоспособность блока п...