Данная ошибка возникает, когда операция открытия смены или печати чека была неожиданно прервана, возможные причины:
- не корректные настройки кассы, например если не обновлены ключи ОКП;
- закончилась кассовая лента в процессе печати чека или открытия смены;
- неожиданное выключение кассы, например в следствии перепада напряжения.
Для решения проблемы, нам потребуется открыть "Тест драйвер ККТ" от Атол.
ВНИМАНИЕ!!! Перед дальнейшей настройкой, рекомендуем закрыть драйвер kkmserver, если вы используете его, так как он может блокировать работу с кассой через драйвер Атол. Для этого, откройте системный трей, нажмите правой кнопкой мышки на иконку kkmserver и нажмите Выход.
Решение
Откройте программу «Тест драйвера ККТ», для этого перейдите в меню «Пуск» -> найдите в списке «Тест драйвера ККТ» или запустите драйвер двойным кликом по ярлыку на рабочем столе.
После того, как драйвер Атол открылся:
- Отметьте галочку "Включено"
- В Драйвере ККТ зайдите в раздел "Чек"
- нажмите кнопку "Открыть смену"
- нажмите кнопку "Допечатать"
После того как завершили настройку кассы, заново запустите kkmserver двойным кликом по значку kkmserver на рабочем столе и допечатайте чек в ЛК оператора Multi Point или повторите оплату.
