ВНИМАНИЕ!!! Заказ проверяется строго из рук оператора. Запрещено выдавать заказ на проверку клиенту в руки. Проверка работоспособности возможна, только после оплаты. На ремонт техники у клиента есть гарантия, если после оплаты или получения заказа у клиента есть претензии, он связывается с исполнителем услуги и сдаёт заказ на повторную диагностику.
1. Перейти на страницу "Заказы на балансе"
2. Найти заказ в поиске по ФИО, номеру заказа или телефону
3. Найти заказ на складе
4. Открыть форму выдачи заказа
5. Заполнить форму выдачи. Отметить места в заказе, способ оплаты, сумму оплаченную получателем, рассчитать клиента и нажать кнопку "Провести"
В том случае, если клиент отказывается забирать заказ или у него имеются претензии к качеству оказаной услуги или заказа, необходимо скачать акт отказа и заполнить его, подробно описав причину, почему клиент отказывается забирать заказ. Акт отказа составляется минимум 2-х экземплярах. Один экземпляр прикладывается к заказу, второй экземпляр акта отказа, остаётся в отделении, третий, при необходимости, отдаётся клиенту.
После состаления акта отказа, необходимо нажать кнопку "Отказ", выбрать причину отказа и провести отказ. Заказ упадёт на возврат поставщику, после чего, за ним приедет курьер ServiceBox и его необходимо будет передать курьеру и отгрузить согласно инструкции.
