Причины
Ошибка, к сожалению часто возникает у ККТ Атол.
Ошибка происходит при проблемах с электрическим питанием устройства Атол.
Иногда такая ошибка происходит если при пробитии чека внезапно заканчивается кассовая лента, а так же ошибка может указывать на проблемы с фискальным накопителем.
Решение
Самым легким способом решить проблему может быть простое снятие Z-отчета (Закрытие смены) через тест драйвера Атол.
Откройте программу «Тест драйвера ККТ», для этого перейдите в меню «Пуск» -> «Все программы» -> «Атол Драйвер ККТ v. 10» -> «Тест драйвера ККТ»
1. В программе Тест драйвера ККТ перейдите в раздел «Отчёты»
2. Из выпадающего списка, выбирете «0 - Отчёт о закрытии смены»
3. С правой стороны, под кнопкой Свойства, установите галочку «Включено»
4. Нажмите на кнопку «Сформировать отчёт» и дождитесь пока завершится операция закрытия смены
Если закрытие смены не проходит, проблема вероятнее всего находится в фискальном накопителе.
Отключите кассу и включите по новой, затем посмотрите на чек, который был распечатан при включении кассы, если на чеке присутствует ошибка ФН (например как на изображении ниже "Нет ФН в фиск. ККТ"), отключите устройство от сети, выньте фискальный накопитель из кассы и подключите его по новой.
Крайний случай - техническое обнуление. Но эту процедуру не нужно делать пользователю самостоятельно. Вызывайте мастера.